Sposób na informacje, Kurier PKP, nr 22, maj 2008r.

TK Telekom rozpoczyna przygotowywanie systemu informacji dla wszystkich uczestników ruchu kolejowego. Ma on pomóc w komunikowaniu się poszczególnych spółek PKP między sobą oraz z klientami.

Możliwość planowania podróży pociągiem „od drzwi do drzwi" również z uwzględnieniem dojazdu na stację innym środkiem komunikacji, obserwacja ruchu pociągu w czasie rzeczywistym czy zakup biletu przez telefon komórkowy - to tylko kilka z wielu planowanych możliwości nowego systemu informacyjnego przygotowywanego przez TK Telekom o roboczej nazwie SITKol.

Dialog dla wszystkich
System SITKol, czyli system informacyjnej obsługi uczestników transportu kolejowego ma ułatwić przepływ informacji między firmami, urzędami i klientami kolei. Ma to być wielokanałowa, multimedialna platforma dialogowa, przeznaczona do wielu różnych funkcji w zależności od potrzeb użytkowników.
Program ma umożliwić lepsze funkcjonowanie spółek dzięki łatwiejszemu pozyskaniu potrzebnych informacji, poprawę jakości obsługi pasażerów, obniżenie kosztów komunikowania się z klientami i partnerami biznesowymi. SITKol ułatwi też dostęp do wydawanych przez poszczególne urzędy decyzji, licencji czy certyfikatów. Poza tym jedną z usług SITKol będą wizualizacje na specjalnych mapach cyfrowych trasy pociągu, prezentowane w czasie rzeczywistym. Będzie to pomocne zarówno dla pracowników kolei pracujących przy obsłudze ruchu pociągów jak i dla klientów biznesowych czy pasażerów, którzy będą mogli sprawdzić, gdzie akurat znajduje się „ich" pociąg.
Pod względem kontaktów z klientami zewnętrznymi będzie to system pomocny zarówno przewoźnikom pasażerskim (w komunikacji z pasażerami), jak i przewoźnikom towarowym (w kontaktach z partnerami biznesowymi).
By jednak z tych wszystkich funkcji można było w przyszłości korzystać, potrzeba starannie zaprojektować system, przebadać proponowane rozwiązania i przetestować je. Szczególnie, że według założeń system ma pozwalać na interoperacyjną wymianę danych wielu różnych uczestników transportu kolejowego, włączając w to ministerstwo, przewoźników, zarządców infrastruktury, firmy branży kolejowej i klientów kolei.
Od strony użytkownika systemu ważne będzie stworzenie łatwych w obsłudze i pomocnych interfejsów dla poszczególnych kategorii klientów, natomiast od strony architektury systemu - stworzenie pojemnych baz danych oraz sposobów zarządzania nimi. 

Pilotaż w aglomeracji warszawskiej
Pierwszym etapem realizacji projektu SITKol będzie wdrożenie pilotażowego programu na terenie aglomeracji warszawskiej. Będzie to również test opracowanych rozwiązań i projektów.
W ramach tego projektu wprowadzone zostaną pierwsze elementy telematycznych aplikacji. Dla pasażerów będzie to możliwość zaplanowania podróży, zdobycia informacji o skomunikowaniu pociągów przed, po i w trakcie jej trwania, wdrożenie systemów mobilnej rezerwacji i opłat za przejazd, stworzenie systemów obsługi pasażerów działających na dworcach. Natomiast w zakresie świadczenia usług towarowych zostaną wprowadzone takie możliwości jak: lokalizacja na sieci kolejowej składów i przesyłek w czasie rzeczywistym, systemy zestawiania i przydziału oraz planowanie połączeń z innymi rodzajami transportu.
Za realizację tego zadania będzie odpowiadać konsorcjum firm, które wygrało przetarg w składzie: WINUEL SA, PKP Informatyka sp. z o.o., Funkwerk Information Technologies GmbH oraz Funkwerk Information Technologies Karlsfeld GmbH. Koszt projektu to 3,8 mln euro.
SITKol wpisuje się w założenia III Pakietu Kolejowego w zakresie poprawy obsługi informacyjnej usług świadczonych na kolei. Projekt pilotażowy będzie współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Funduszu TEN-T (w zakresie badań) oraz rezerwy celowej budżetu państwa i potrwa do końca 2008 roku. 

autor: Małgorzata Starczewska