Sitkol

Projekt „Studium wykonalności systemu informacyjnego obsługi transportu kolejowego" pod nazwą roboczą SITKol jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach programu TEN-T (Trans - European Networks for Transport) w zakresie badań i analiz.
Docelowo, system SITKol ma być rozwijany jako spójny system informacyjny obsługi uczestników transportu kolejowego w zakresie przewozu osób, bagażu i towarów, w zgodności z opisem podsystemów - Dyrektywa 2001/16/WE Parlamentu Europejskiego i Rady Europy z dnia 19 marca 2001r. "w sprawie interoperacyjności transeuropejskiego systemu kolei konwencjonalnych".
System SITKol ma umożliwiać:

• optymalizację infrastruktury informacyjnej, poprawę jakości obsługi informacyjnej uczestników transportu kolejowego z zastosowaniem obecnie stosowanych i rozwijanych mediów komunikacyjnych, obniżenie kosztów komunikowania się z klientami i partnerami w procesach przewozów kolejowych,
• udostępnianie wiadomości o wydanych decyzjach, licencjach, certyfikatach, koncesjach itp.,
• udostępnianie informacji o zdolnościach przewozowych operatorów kolejowych krajowych i międzynarodowych,
• udostępnianie informacji o rzeczywistym biegu pociągu w porównaniu z planem wraz z wizualizacją na mapach cyfrowych.

Jedną z istotnych właściwości projektu, będzie umożliwienie pozyskiwania danych z różnych źródeł, poprzez utworzenie interfejsów do systemów użytkowanych przez spółki Grupy PKP oraz podmiotów zewnętrznych, co przedstawiono na rysunku poniżej.
Projekt przewiduje, że udostępnianie informacji uczestnikom systemu SITKol oparte będzie na sieci szkieletowej Spółki „Telekomunikacja Kolejowa" Spółka z o.o.
Podstawową cechą systemu będzie spójność informacyjna, która przełoży się na następujące korzyści:

• obniżenie kosztów obsługi informacyjnej uczestników transportu kolejowego,
• usprawnienie organizacji procesów obsługi klienta, zwiększenie komfortu pracy i wydajności,
• możliwość monitorowania poziomu obsługi klientów z podziałem na grupy handlowe,
• szybszy i pełniejszy dostęp do informacji wspomagającej podejmowanie decyzji zarządczych,
• możliwość integracji z systemami informacyjnymi innych kolei,
• zwiększenie dostępności informacji dla klientów,
• wzrost zadowolenia klientów ze świadczonych usług,
• kreowanie pozytywnego wizerunku transportu kolejowego i kształtowanie równoprawnych warunków konkurencji względem innych rodzajów transportu.

strona www projektu Sitkol